Hart Selling

Over authentiek verkopen en vrienden maken met klanten

Evolutie van verkoop door de eeuwen heen:

Het boek beschrijft hoe verkoop is geëvolueerd, van de prehistorie tot het industriële tijdperk en de moderne tijd. Steenbeek benadrukt dat de kernprincipes van verkoop, zoals het begrijpen van de klant en het opbouwen van vertrouwen, constant zijn gebleven.

Hart Selling

Steenbeek introduceert de term “Hart Selling”, die nadruk legt op het verkopen met authenticiteit en empathie. Het gaat om het creëren van een emotionele band met de klant, en niet alleen om het sluiten van een deal.
Praktische tools en technieken: Steenbeek geeft praktische tools en technieken om Hart Selling toe te passen, waaronder principes zoals waarheid, eerlijkheid en harmonie. Hij bespreekt ook de rol van emoties in het verkoopproces en hoe je vertrouwen kunt opbouwen met klanten.

Belangrijkste ideeën en feiten:

  • Het belang van motivatie: Steenbeek opent het boek met een anekdote over een schoenproducent die worstelt in de Nigeriaanse markt. De les is dat motivatie en enthousiasme essentieel zijn voor succes in verkoop, vooral in uitdagende omstandigheden.
  • Verschillende manieren van verkopen: Het boek beschrijft de evolutie van verkopen, van primitieve ruilhandel tot de meer georganiseerde en technische benadering van vandaag.
  • De verschuiving naar “Hart Selling”: Steenbeek beargumenteert dat de traditionele manier van verkopen, gebaseerd op trucjes en manipulatie, niet langer effectief is. Hij pleit voor een meer authentieke benadering die gericht is op het opbouwen van langdurige relaties. “Deze signalen waren voor mij een aanleiding om dieper in het fenomeen ‘verkopen’ te duiken. Ik zocht naar de essentie van dit vak, want het lange verkooptraject van een gemotiveerde verkoper die zijn product en organisatie goed kent, staat iets wezenlijks aan de hand.”
  • Focus op de klant: Hart Selling draait om het begrijpen van de behoeften van de klant en het bieden van oplossingen die aan die behoeften voldoen.
  • Emotionele intelligentie: Het boek benadrukt het belang van emotionele intelligentie in verkoop. Het vermogen om emoties te herkennen en te beheren, zowel bij jezelf als bij de klant, is cruciaal voor succes.

Citaten:

  • Verkopen is geen trucje, geen techniek, geen goocheltruc, maar een vak dat je moet leren.
  • Hart Selling gaat over het verkopen vanuit je hart, met authenticiteit en passie.
    De beste manier om te verkopen is door te luisteren naar je klant en deze te helpen doelen te bereiken.

Conclusie:

Hart Selling is een waardevol boek voor iedereen die zijn verkoopvaardigheden wil verbeteren. Het biedt een frisse kijk op verkopen, met een focus op authenticiteit, empathie en het opbouwen van langdurige relaties met klanten.

Scroll naar boven
Processing...
Thank you! Your subscription has been confirmed. You'll hear from us soon.
Vriendelijk welkom
Wil je ook deel uitmaken van de groeiende Heart Selling-community? Laat je e-mailadres achter, blijf bij en laat je inspireren.
ErrorHere