Over ons
Als mensen tellen
Verkoopkwaliteit en Klantvriendschap. Twee kanten van dezelfde medaille. Jij verdient de medaille, waar klanten ook blij van worden.
Wij helpen je te winnen met excellente kwaliteit en de beste relaties.
Sinds 2005 hebben bijna 65.000 salesprofessionals in high tech en zakelijke dienstverlening, bij MKB-bedrijven en bij multinationals geleerd hoe klantvriendschap werkt en dat iedereen onwaarschijnlijke goede conversie-ratio’s kan halen. Ze belonen ons hiervoor met een hoge NPS-score van +54.
We streven altijd naar duurzame relaties. Dat lukt goed, want bijna driekwart van de omzet is gerealiseerd bij klanten, waar langdurige relaties mee zijn, soms wel 10 jaar achtereen.
Naast deze praktijk-ervaring hebben we ‘de menselijke kant van verkopen, salesmanagement en leiderschap’ ook gepubliceerd. In elf boeken beschreven we dit en hiervan zijn er in totaal meer dan 50.000 exemplaren van verkocht.
Zodat iedereen kan leren hoe het hart werkt in sales en klantcontact.
Het is eenvoudig, maar niet makkelijk en iedereen kan het leren. Klantvriendschap, excellente verkoopkwaliteit en super conversie-ratio’s.
Alle Heart Selling trainers en coaches hebben een grondige opleiding doorlopen van basis-verkoop-vaardigheden tot Senior Leiderschap Trainer. De overeenkomst tussen alle trainers is dat zij uitgebreide commerciële expertise koppelen aan gedreven persoonlijke ontwikkeling. Alle trainers hebben minimaal 15 jaar werkervaring op management of directieniveau, maar zijn vooral geselecteerd op hun levenservaring. Dat betekent voor jou dat je soms in dagen kunt leren waar wij jaren over deden.
Arnold Steenbeek
Senior Salesmanagement Expert, Trainer & Coach. Managing Director